Online Ticket Refund: अगर आपने ट्रेन, बस या फ्लाइट का टिकट बुक कराया और किसी कारणवश यात्रा नहीं कर पाए, तो अब वह टिकट बेकार नहीं जाएगा। रेलवे, सरकारी बस सेवाएं और एयरलाइंस अब डिजिटल प्लेटफॉर्म पर ई-टिकट कैंसिलेशन और रिफंड की सुविधा दे रही हैं। पहले टिकट का रिफंड पाने के लिए लंबी कतारें और फॉर्म भरना पड़ता था, लेकिन अब आप घर बैठे कुछ क्लिक में पैसा वापस पा सकते हैं। यह सुविधा यात्रियों के लिए बेहद राहत देने वाली है, खासकर तब जब यात्रा की योजना अचानक बदल जाए या कोई आपात स्थिति आ जाए।
ऑनलाइन रिफंड कैसे लें
ऑनलाइन रिफंड पाने के लिए सबसे पहले उस प्लेटफॉर्म पर जाएं जहां से आपने टिकट बुक किया था—जैसे IRCTC, RedBus, Paytm, MakeMyTrip या एयरलाइंस की वेबसाइट। वहां लॉग इन करें और अपनी बुकिंग हिस्ट्री में जाकर कैंसिलेशन विकल्प चुनें। इसके बाद यात्रा की तारीख से पहले या नियमों के अनुसार टिकट कैंसिल करें। कुछ मामलों में OTP वेरिफिकेशन या ID प्रूफ भी अपलोड करना पड़ता है। रिफंड अमाउंट आपको कैंसिलेशन पॉलिसी के आधार पर 5 से 7 दिनों के भीतर आपके बैंक अकाउंट या वॉलेट में मिल जाता है।
ट्रेन टिकट का रिफंड
अगर आपने ट्रेन का टिकट IRCTC से बुक किया है, तो यात्रा से 4 घंटे पहले तक कन्फर्म टिकट को कैंसिल किया जा सकता है। वेटिंग या RAC टिकट यात्रा शुरू होने से पहले तक कैंसिल किया जा सकता है और इन पर पूरा रिफंड मिल सकता है। TDR (Ticket Deposit Receipt) के जरिए आप यात्रा के बाद भी कुछ मामलों में रिफंड के लिए आवेदन कर सकते हैं जैसे ट्रेन लेट हो, रद्द हो गई हो या आपने यात्रा नहीं की हो। IRCTC की वेबसाइट और ऐप दोनों पर यह प्रक्रिया सरल और तेजी से पूरी की जा सकती है।
बस टिकट रिफंड प्रक्रिया
RedBus, Abhibus और अन्य बस बुकिंग प्लेटफॉर्म्स से लिए गए टिकट का रिफंड पाना भी अब आसान हो गया है। यात्रा से कुछ घंटे पहले तक टिकट कैंसिल करके आप अपने भुगतान का एक बड़ा हिस्सा वापस पा सकते हैं। हर बस ऑपरेटर की अपनी अलग कैंसिलेशन पॉलिसी होती है—कुछ पूरी राशि लौटाते हैं, कुछ प्रोसेसिंग फीस काटकर रिफंड देते हैं। टिकट रद्द करते वक्त OTP वेरिफिकेशन, मोबाइल नंबर और बुकिंग ID की जरूरत होती है। अगर आपने टिकट वॉलेट से बुक किया है, तो रिफंड उसी वॉलेट में आएगा; बैंक से किया है तो अकाउंट में आएगा।
फ्लाइट टिकट कैंसिलेशन
फ्लाइट टिकट का रिफंड पाना थोड़ा नियमों से जुड़ा हुआ होता है। एयरलाइंस की कैंसिलेशन पॉलिसी के अनुसार यात्रा से 24-48 घंटे पहले तक टिकट कैंसिल करने पर रिफंड मिल सकता है। लो-कॉस्ट एयरलाइंस आमतौर पर कैंसिलेशन चार्ज ज्यादा लेती हैं जबकि फुल सर्विस एयरलाइंस कुछ राहत देती हैं। कई मामलों में “Zero Cancellation Fee” जैसे ऑफर भी चलते हैं, जिससे पूरा रिफंड मिल सकता है। टिकट कैंसिल करने के लिए आपको PNR नंबर, ईमेल आईडी और मोबाइल नंबर चाहिए होता है। रिफंड 7-10 वर्किंग डेज़ में बैंक में पहुंच जाता है।
काउंटर टिकट का रिफंड
अगर आपने रेलवे का टिकट सीधे काउंटर से बुक किया है, तो उसे भी अब ऑनलाइन कैंसिल किया जा सकता है। इसके लिए IRCTC की वेबसाइट या ऐप पर “Counter Ticket Cancellation” का ऑप्शन चुनें। यहां आपको PNR नंबर और मोबाइल नंबर डालना होगा। OTP वेरीफिकेशन के बाद टिकट कैंसिल हो जाएगा और रिफंड आपको उसी बैंक अकाउंट में मिलेगा जो आपने फॉर्म में दिया था। ध्यान दें कि यह सुविधा केवल उन्हीं टिकटों के लिए है जिनमें मोबाइल नंबर रजिस्टर किया गया हो। यात्रा की तारीख से पहले कैंसिल करना जरूरी होता है।
पेमेंट का तरीका
जब आप टिकट बुक करते हैं तो पेमेंट कई तरीकों से कर सकते हैं जैसे UPI, डेबिट कार्ड, क्रेडिट कार्ड या वॉलेट। उसी के अनुसार रिफंड भी उसी माध्यम से वापस आता है। UPI पेमेंट का रिफंड 2-3 दिनों में मिल जाता है, जबकि क्रेडिट कार्ड या नेट बैंकिंग से किया गया भुगतान 5-7 दिनों में वापस आता है। कुछ प्लेटफॉर्म जैसे PhonePe या Paytm, इंस्टेंट रिफंड भी देते हैं यदि आपका टिकट तत्काल कैंसिल किया गया हो। टिकट कैंसिल करते समय पेमेंट मेथड और बैंक डिटेल्स की पुष्टि करना ज़रूरी होता है।
नियम और शर्तें
हर टिकट के रिफंड के लिए कुछ नियम और शर्तें लागू होती हैं। जैसे कन्फर्म टिकट पर पूरा रिफंड नहीं मिलता, वेटिंग टिकट पर कटौती कम होती है। कुछ एयरलाइंस “non-refundable” टिकट बेचती हैं जिन पर रिफंड नहीं मिलता। बस ऑपरेटर्स की पॉलिसी भी अलग-अलग होती है। इसलिए टिकट बुक करते समय “cancellation policy” ज़रूर पढ़ें। त्योहारी सीजन या ऑफर टिकट्स पर भी रिफंड की शर्तें अलग हो सकती हैं। समझदारी यह होगी कि टिकट बुक करने से पहले रिफंड प्रक्रिया के बारे में जानकारी ले ली जाए ताकि बाद में परेशानी न हो।
कब नहीं मिलेगा रिफंड
ऐसे कई मामले होते हैं जब आपको रिफंड नहीं मिलेगा। जैसे अगर आपने यात्रा की तारीख निकल जाने के बाद टिकट कैंसिल किया, ट्रेन चल चुकी हो, फ्लाइट छूट गई हो, या आपने शर्तों के विरुद्ध देर से रिक्वेस्ट किया। कुछ टिकट ऑफर्स या फ्लैश सेल वाले होते हैं जिन पर रिफंड नहीं दिया जाता। TDR जमा करने की भी एक तय समय सीमा होती है—अगर आप लेट कर देते हैं, तो रिफंड नहीं मिलेगा। ऐसे में यात्रियों को चाहिए कि वे नियमों को समय रहते समझें और आवेदन की समयसीमा का पालन करें।
FAQs: पूछे जाने वाले सवाल
Q1. IRCTC टिकट का रिफंड कितने दिन में मिलता है?
आमतौर पर 5 से 7 कार्य दिवसों के भीतर रिफंड मिल जाता है।
Q2. RedBus से टिकट रद्द करने पर कितना पैसा कटता है?
यह बस ऑपरेटर की पॉलिसी पर निर्भर करता है, लेकिन सामान्यतः 10-20% शुल्क कटता है।
Q3. काउंटर से लिया टिकट ऑनलाइन कैसे कैंसिल करें?
IRCTC वेबसाइट पर PNR और मोबाइल नंबर डालकर OTP के जरिए कैंसिल किया जा सकता है।
Q4. फ्लाइट टिकट रिफंड कब नहीं मिलता?
Non-refundable टिकट, या यात्रा से कुछ घंटे पहले कैंसिल किए गए टिकटों पर रिफंड नहीं मिलता।
Q5. क्या वॉलेट से किए पेमेंट का रिफंड वहीं आता है?
हां, यदि आपने वॉलेट से पेमेंट किया है तो रिफंड उसी वॉलेट में आएगा।