सीनियर सिटीजन्स की बल्ले-बल्ले!: भारत में रेलवे यात्रा सिर्फ एक जरूरत नहीं, बल्कि करोड़ों भारतीयों की आदत बन चुकी है। खासकर सीनियर सिटीजन्स के लिए रेलवे सबसे किफायती और सुरक्षित यात्रा का माध्यम है। कोविड महामारी के दौरान रेलवे ने कुछ जरूरी सुविधाएं अस्थायी रूप से बंद कर दी थीं, जिनका असर सबसे ज्यादा बुजुर्ग यात्रियों पर पड़ा। लेकिन अब रेलवे ने दो बड़ी सुविधाएं फिर से शुरू कर दी हैं—टिकट पर किराए की छूट और व्हीलचेयर सेवा। ये दोनों सुविधाएं सीनियर सिटीजन्स के लिए राहत की बड़ी खबर हैं। इससे न केवल उनकी यात्रा आसान होगी बल्कि आर्थिक रूप से भी उन्हें काफी मदद मिलेगी। आइए जानते हैं इन दोनों सुविधाओं के बारे में विस्तार से और साथ ही अन्य सहायक सुधारों पर भी नजर डालते हैं।
किराया छूट
रेलवे ने सीनियर सिटीजन्स को दी जाने वाली किराए में छूट को फिर से बहाल कर दिया है, जो कोविड के समय बंद कर दी गई थी। अब पुरुष यात्रियों को 60 वर्ष की आयु पूरी होने के बाद ट्रेन टिकट पर 40% तक की छूट दी जाएगी। वहीं महिलाओं को 58 वर्ष की आयु के बाद 50% तक की छूट मिल रही है। यह छूट मेल, एक्सप्रेस और सुपरफास्ट ट्रेनों के सामान्य कोचों पर लागू होगी, हालांकि प्रीमियम ट्रेनों पर कुछ सीमाएं हो सकती हैं। यह सुविधा काउंटर और ऑनलाइन बुकिंग दोनों पर उपलब्ध है। बुकिंग करते समय “Senior Citizen Concession” विकल्प को चुनना आवश्यक होगा। इससे बुजुर्ग यात्रियों की जेब पर बोझ कम होगा और वे नियमित रूप से यात्रा कर सकेंगे।
व्हीलचेयर सुविधा
रेलवे ने सीनियर सिटीजन्स के लिए व्हीलचेयर और एस्कॉर्ट (सहायक) सेवा को भी पुनः शुरू कर दिया है। यह सुविधा खास तौर पर उन बुजुर्गों के लिए है जिन्हें चलने-फिरने में परेशानी होती है या जो अकेले यात्रा कर रहे हैं। अब रेलवे स्टेशन पर बुजुर्ग यात्रियों को निःशुल्क व्हीलचेयर सेवा और एक सहायक स्टाफ मुहैया कराया जाएगा, जो उन्हें एंट्री गेट से प्लेटफार्म और कोच तक सुरक्षित पहुँचाएगा। इस सेवा के लिए यात्री ऑनलाइन या स्टेशन हेल्प डेस्क पर बुकिंग करा सकते हैं। इससे उनका आत्मविश्वास बढ़ेगा और वे बिना किसी तनाव के यात्रा कर सकेंगे। यह कदम रेलवे के प्रति भरोसे को और मजबूत करता है।
ऑनलाइन छूट
अब टिकट बुकिंग करते समय ऑनलाइन प्लेटफॉर्म पर भी सीनियर सिटीजन्स को छूट का लाभ पहले से आसान हो गया है। IRCTC की वेबसाइट और मोबाइल ऐप पर वरिष्ठ नागरिकों के लिए “Concession” विकल्प को चुना जा सकता है और एक बार उम्र दर्ज करने पर भविष्य की बुकिंग में यह विकल्प ऑटोमेटिकली सेव हो जाएगा। इससे बुजुर्ग यात्रियों को हर बार उम्र का प्रमाण देने की जरूरत नहीं पड़ेगी। इसके अलावा अब उन्हें OTP आधारित पहचान या आधार कार्ड लिंकिंग जैसी आसान सुविधाएं भी मिल रही हैं। रेलवे का उद्देश्य सीनियर सिटीजन्स को डिजिटल रूप से सशक्त बनाना और उनकी टिकट बुकिंग प्रक्रिया को सरल करना है।
सीट प्राथमिकता
रेलवे ने बुजुर्ग यात्रियों के लिए सीट अलॉटमेंट में भी प्राथमिकता की व्यवस्था शुरू की है। अब टिकट बुक करते समय वरिष्ठ नागरिकों को संभवतः लोअर बर्थ यानी निचली सीट देने की कोशिश की जाएगी। इससे उन्हें चढ़ने-उतरने में परेशानी नहीं होगी। हालांकि यह सुविधा उपलब्धता पर निर्भर करेगी, लेकिन इसका मुख्य उद्देश्य बुजुर्गों की सुरक्षा और आराम सुनिश्चित करना है। रेलवे यह सुनिश्चित करना चाहता है कि उम्रदराज यात्रियों को लंबी दूरी की यात्रा में शारीरिक रूप से किसी प्रकार की दिक्कत न हो। इससे उनकी यात्रा और ज्यादा सहज और आरामदायक बन सकेगी।
सहायता डेस्क
प्रमुख रेलवे स्टेशनों पर अब ‘सीनियर सिटिजन हेल्प डेस्क’ की शुरुआत की गई है। यह डेस्क विशेष रूप से बुजुर्ग यात्रियों की सहायता के लिए तैयार किए गए हैं, जहाँ उन्हें टिकट, व्हीलचेयर, कोच लोकेशन या किसी अन्य जानकारी में त्वरित सहायता मिल सकेगी। ये हेल्प डेस्क स्टेशन के एंट्री गेट के पास स्थित होते हैं, जिससे उन्हें किसी और की सहायता लिए बिना जरूरी जानकारी मिल जाती है। यह सेवा विशेष रूप से उन बुजुर्गों के लिए लाभदायक है जो अकेले सफर कर रहे हैं या जिनके साथ कोई युवा नहीं है। रेलवे ने इन्हें ट्रेन टाइमिंग से जुड़ी मदद देने के लिए भी प्रशिक्षित किया है।
कुली प्राथमिकता
रेलवे स्टेशनों पर अब सीनियर सिटीजन्स को सामान उठाने में सहायता देने के लिए कुलियों की प्राथमिकता तय की गई है। अब बुजुर्ग यात्रियों को कुली सेवा पहले दी जाएगी और अगर वे चाहें तो टिकट बुकिंग के समय भी इस सेवा को प्री-बुक कर सकते हैं। इस सुविधा का उद्देश्य यह है कि सीनियर सिटीजन्स को भारी बैग या लगेज उठाने में किसी तरह की परेशानी न हो। स्टेशन पर कुली उन्हें सीधे कोच तक पहुंचाने में मदद करेंगे। यह सेवा बड़े स्टेशनों पर विशेष रूप से ध्यान में रखकर शुरू की गई है। इससे उनकी यात्रा पहले से कहीं अधिक आरामदायक हो गई है।
मेडिकल सुविधा
लंबी दूरी की यात्रा के दौरान अगर किसी बुजुर्ग यात्री को मेडिकल इमरजेंसी हो जाए तो रेलवे की मेडिकल हेल्पलाइन सेवा उनके लिए तुरंत उपलब्ध रहेगी। रेलवे ने अब ट्रेनों में एक हेल्पलाइन नंबर को एक्टिव किया है, जिस पर कॉल करके तुरंत प्राथमिक चिकित्सा सहायता ली जा सकती है। इसके अलावा कुछ प्रमुख ट्रेनों में मेडिकल किट और फर्स्ट एड बॉक्स भी मौजूद रहते हैं। यदि जरूरत पड़ी तो रेलवे स्टाफ नजदीकी स्टेशन पर डॉक्टर और एंबुलेंस की व्यवस्था करता है। इससे सीनियर सिटीजन्स को यात्रा के दौरान मेडिकल सुरक्षा का भरोसा भी मिलता है।
IRCTC सेवा
IRCTC ने सीनियर सिटीजन्स के लिए ऑनलाइन बुकिंग को और आसान और सुविधाजनक बना दिया है। अब IRCTC की वेबसाइट और मोबाइल ऐप पर वरिष्ठ नागरिकों को एक अलग बुकिंग स्लॉट और प्राथमिकता मिलती है, जिससे उन्हें टिकट बुक करने में समय की बचत होती है। इसके अलावा वेबसाइट में “सीनियर सिटिजन” बटन पर क्लिक करते ही सभी प्रासंगिक विकल्प खुल जाते हैं, जिससे उन्हें बार-बार जानकारी नहीं भरनी पड़ती। इस डिजिटल सुविधा से बुजुर्ग यात्री घर बैठे आराम से टिकट बुक कर सकते हैं और लाइन में लगने की परेशानी से बच सकते हैं। यह सुविधा डिजिटल इंडिया के लक्ष्य को भी आगे बढ़ाती है।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल (FAQs)
Q1. क्या सभी ट्रेनों में किराए की छूट उपलब्ध है?
हां, अधिकतर मेल, एक्सप्रेस और सुपरफास्ट ट्रेनों में छूट मिलती है, लेकिन प्रीमियम ट्रेनों में कुछ शर्तें हो सकती हैं।
Q2. क्या व्हीलचेयर सेवा सभी स्टेशनों पर उपलब्ध है?
नहीं, यह सेवा फिलहाल बड़े और प्रमुख स्टेशनों पर ही दी जा रही है।
Q3. ऑनलाइन टिकट बुकिंग में सीनियर सिटिजन छूट कैसे लें?
IRCTC पर बुकिंग करते समय “Senior Citizen Concession” का विकल्प चुनें और आयु प्रमाण भरें।
Q4. क्या सीट अलॉटमेंट में सीनियर सिटीजन्स को प्राथमिकता मिलती है?
जी हां, लोअर बर्थ देने की कोशिश की जाती है, लेकिन यह सीट की उपलब्धता पर निर्भर करता है।
